Receber parte do valor de uma compra em criptoativos é uma das formas de aproximar a blockchain dos programas de fidelidade. Nesse modelo, a recompensa é entregue em uma moeda digital, que o consumidor pode acompanhar pelo aplicativo, conforme as condições do serviço.
Um exemplo disponível no Brasil é o cashback em Meli Dólar oferecido aos assinantes do Meli+, programa de benefícios do Mercado Livre. Compras elegíveis no marketplace e com o cartão Mercado Pago podem gerar recompensas nessa moeda digital. Os percentuais, os limites e as condições variam conforme o plano contratado e as regras do programa.
O Meli Dólar é uma stablecoin, um criptoativo que busca manter paridade com o dólar americano. Isso significa que seu valor em reais acompanha a variação cambial: a recompensa pode aumentar ou diminuir em reais conforme a cotação do dólar. O ativo pode ser comprado e vendido pelo aplicativo do Mercado Pago.
Essa experiência sucede outra iniciativa do grupo. Lançada em 2022, a Mercado Coin também era distribuída como cashback em compras no Mercado Livre. Em março de 2026, o Mercado Pago anunciou seu encerramento, estabelecendo 17 de abril como prazo para utilizar ou vender os saldos, com conversão automática dos valores restantes em reais.
No modelo atual, o Meli+ define as condições para receber os benefícios, enquanto o Meli Dólar é o ativo utilizado para entregar a recompensa. Segundo o Mercado Pago, a stablecoin opera nas redes Ethereum e Polygon. A blockchain fornece a infraestrutura para os registros e as operações do token; a elegibilidade das compras, o cálculo do cashback e o atendimento ao consumidor continuam sob responsabilidade dos serviços envolvidos.
O caso mostra como criptoativos podem integrar estratégias de fidelização sem exigir que o consumidor opere diretamente uma rede blockchain. A experiência ocorre pelo aplicativo, mas permanece sujeita às regras do programa e às condições de negociação e custódia do ativo.
Fontes: Reuters, Mercado Pago