Os programas de fidelidade estão evoluindo com a tecnologia blockchain, tornando o sistema mais transparente, seguro e eficiente. Empresas agora registram pontos de recompensas na blockchain, permitindo que os usuários rastreiem seus benefícios e os troquem facilmente entre diferentes programas e parceiros. Além disso, contratos inteligentes automatizam a emissão e a conversão desses pontos, reduzindo burocracias e intermediários.
O Mercado Livre é um exemplo dessa transformação. A plataforma lançou a Mercado Coin, uma criptomoeda que aprimora seu programa de fidelidade. Em vez de pontos tradicionais, os clientes recebem a cripto como cashback ao comprar determinados produtos. Assim, o usuário pode acumular Mercado Coin e utilizá-la para novas compras dentro do próprio marketplace.
A principal vantagem desse modelo está na flexibilidade e no potencial de valorização da moeda digital. Diferente dos pontos convencionais, que muitas vezes expiram ou têm uso restrito, uma criptomoeda pode ganhar valor e ser integrada a outros serviços no futuro. Além disso, o registro na blockchain garante segurança contra fraudes e manipulações.
Empresas que adotam esse sistema fortalecem a relação com os clientes e criam um ecossistema mais dinâmico e conectado. No futuro, programas de fidelidade baseados em blockchain podem permitir que consumidores troquem pontos entre diversas marcas, aumentando a liberdade de escolha e o valor dos benefícios adquiridos.
Em um mercado altamente competitivo, a adoção de tecnologias como a blockchain pode garantir um diferencial valioso. Dessa forma, a integração entre blockchain e recompensas digitais representa um passo importante para a modernização do mercado. O modelo da Mercado Coin, por exemplo, é uma demonstração clara do potencial dessa inovação para o varejo e outros setores. À medida em que mais empresas adotam essa tecnologia, os consumidores ganham em praticidade, transparência e controle sobre seus benefícios.
Fonte: Dois Z, Mercado Livre e CoinTelegraph